In dezentralen Organisationen ist das Kowhow meist weit verteilt über Standorte, Systeme und Silos. Die Schwierigkeit der Knowhow- Verwertung sorgt bekanntermaßen für erhebliche Produktivitätseinbußen.
Mittels des Knowhow Channel von Johari ist internes Knowhow sofort griffbereit, wenn neue Herausforderungen im Tagesgeschäft aufkommen. Seien es die nötigen Lessons Learned oder interne Expertise von Kollegen.
Je nach Usecase lässt sich daraus ein weiterführender beliebiger Lösungsworkflow konfigurieren. Es folgt ein Engineering Beispiel im Automotive Bereich. Im dortigen Prozess sind Key Experten von entscheidender Bedeutung. Denn technische Herausforderungen aus dem Tagesgeschäft sind vielschichtig und benötigen zielgerichtetes Knowhow.
Lösungs Workflow
Sobald Mitarbeiter Frage- oder Problemstellungen im Tagesgeschäft haben, ordnet Johari diesen mitunter komplexen Herausforderungen die richtigen internen dokumentierten Informationen, wie Lessons Learned, Guidelines und Projektberichte über interne Systeme und Datenbanken hinweg zu.
Bei Themen mit erhöhter technischer Komplexität wird automatisch zusätzlich der richtige Key Experte empfohlen, welchem das Thema unmittelbar zugeordnet werden kann. Der Key Experte übernimmt die Verantwortung für das Thema und definiert die weitere Vorgehensweise des Problemlösungsprozesses.
Sofern weitere zusätzliche Expertise benötigt wird, lädt der Key Experte mittels der Johari Experten AI weitere empfohlene interne Fachexperten in eine asynchrone digitale Expertenrunde ein. Dort findet eine zielgeführte Lösungsfindung statt. Die Ergebnisse hieraus werden automatisch in Berichten gespeichert und priorisiert.
Beliebig können aufbauende zusätzliche Expertenrunden gestartet und so die Ergebnisse weitergeführt werden. Durch intelligente Zuordnung bieten die daraus resultierenden dokumentierten Ergebnisse nicht nur bei zukünftigen Herausforderungen schnelle Hilfe. Auch mögliche zukünftige Probleme lassen sich proaktiv verhindern. Denn Johari weiß, was für welchen Mitarbeiter relevant ist und empfiehlt diesen regelmäßig neu gewonnene interne Erkenntnisse über Standorte, Sprachen und Silos hinweg.
Bei Interesse an spezifischen Einblicken in den Lösungs Workflow im Engineering, oder einem Gespräch über andere Anwendungsfälle, gerne hier einen Termin reservieren.
